Moni alan yrittäjä ajattelee:
«Kyllä asiakas ymmärtää, mitä kasvohoito tekee. Onhan se selitetty hoitokuvauksessa.»
Mutta ei – asiakas ei osta faktaa. Hän ostaa tunnetta, muutosta ja ratkaisua omaan ongelmaansa.
Tässä kohtaa suurin osa kauneus- ja terveysalan yrityksistä mokaa.
Ei siksi, että palvelu olisi huono.
Vaan siksi, että hyödyt puetaan alan kieleen, ei asiakkaan kieleen.
Tässä kolme asiaa, jotka muuttavat viestisi tehokkaammaksi:
1. Älä selitä, mitä tuotteessa on – kerro, mitä se tekee!
Sen sijaan, että kerrot mitä hoito sisältää, kerro mitä ongelmaa se ratkaisee.
❌ “Hoito sisältää AHA-happokuorinnan ja kasvonaamion.”
✅ “Jos ihosi on samea ja epätasainen, tämä hoito kirkastaa ja tasoittaa näkyvästi jo yhdellä kerralla.”
2. Kerro, miltä lopputulos tuntuu
Asiakas ei mieti ihon pH-tasapainoa – hän miettii:
👩 “Saako tällä hoidolla mustapäät pois?”
👩🦳 “Näytänkö vähemmän väsyneeltä?”
Käytä tunteita ja arkikieltä, älä alan jargonia.
3. Kerro, kenelle hoito ei ole tarkoitettu – ja rakenna luottamusta
Rehellisyys on vahvin keino erottautua.
Kun uskallat sanoa ääneen, milloin hoito ei ole asiakkaalle paras vaihtoehto, viestit ammattitaidosta ja välittämisestä.
Se luo luottamusta – ja juuri se saa asiakkaan palaamaan yhä uudelleen.
💡 Muista: Asiakas ei osta hoitoa.
Hän ostaa helpotusta, itsevarmuutta, omaa aikaa – ja joskus toivon siitä, että peilikuva näyttää vähän enemmän siltä “omalta itseltä”.
Jos markkinointisi ei puhu näistä asioista, se ei puhu asiakkaalle ollenkaan.
📩 Haluatko, että me autamme sinua kiteyttämään palveluidesi hyödyt tavalla, joka tuo uusia asiakkaita? Laita viestiä – käydään läpi, miten sinun palvelusi voisi erottua kilpailijoistasi.